プライバシーポリシー（個人情報保護方針）

株式会社マイハウジング（以下「当社」）は、お部屋探しや不動産のご相談でお預かりする個人情報を、大切なものとして扱います。日本にお住まいの方も、海外からご相談いただく方も、安心してご利用いただけるよう、「個人情報の保護に関する法律」（以下「個人情報保護法」）その他の関係法令・ガイドラインを守り、次のとおり取り扱います。

1. 事業者情報

名称：株式会社マイハウジング
代表取締役：馬鴻鈴
所在地：〒170-0013 東京都豊島区東池袋1-17-3 ウェルシャン池袋605
宅地建物取引業免許：東京都知事（1）第112249号

2. 取得する個人情報

当社は、適正な方法により、次の情報を取得します。

氏名、生年月日、性別、国籍、住所、電話番号、メールアドレス、LINE・WeChat 等のアカウント情報
在留カード・パスポート・運転免許証など本人確認書類の記載事項
勤務先・学校、在籍状況、収入、預貯金等、入居審査・ローン審査に必要な情報
緊急連絡先・連帯保証人の情報（ご本人から同意を得たうえでご提供いただくもの）
入居希望日、ご希望条件、来日予定日・便名など、お部屋探しやお迎えの手配に必要な情報
お問い合わせ内容、やり取りの記録
Cookie、IPアドレス、閲覧履歴等のアクセス情報（「8. Cookie・アクセス解析」参照）
会員登録時にご登録いただく氏名・メールアドレス・パスワード（暗号化して保存）、お気に入り物件、宅建学習の記録

3. 利用目的

取得した個人情報は、次の目的の範囲内で利用します。目的外で利用する場合は、法令で認められる場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ます。

賃貸物件・売買物件の紹介、内見（オンライン内見を含む）、仲介、契約手続き
当社が管理する物件の管理業務（入居者対応、更新・解約、修繕の手配等）
保証会社・管理会社・貸主による入居審査の申込みと、その手続きのサポート
海外にお住まいの方の入居審査（海外審査）のサポート
住宅ローン、損害保険、ライフライン、引越し等の手続きのご案内
空港送迎など、来日時の手配
お問い合わせ・ご相談への回答、ご連絡（電話、メール、LINE、WeChat 等）
物件情報、お知らせ、メールマガジン等のご案内（配信停止はいつでも可能です）
宅地建物取引業法その他の法令に基づく記録の作成・保存
サービス改善のための統計・分析（個人を特定しない形で行います）
会員サービス（お気に入りの保存、学習記録の保存・端末間の同期、お問い合わせ時の入力補助）の提供

4. 第三者への提供

当社は、次の場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

法令に基づく場合
人の生命・身体・財産の保護のために必要で、ご本人の同意を得ることが困難な場合
公衆衛生の向上・児童の健全な育成のために特に必要で、ご本人の同意を得ることが困難な場合
国の機関・地方公共団体等の法令上の事務に協力する必要がある場合
その他、個人情報保護法第27条で認められる場合

お部屋探しや契約の手続きでは、ご本人の同意を得たうえで、次の提供先に必要な範囲の情報を提供します。

家賃保証会社
貸主（オーナー）、管理会社、他の仲介業者
売買の相手方（売主・買主）、金融機関
損害保険会社・少額短期保険会社
電気・ガス・水道・インターネット等の事業者、引越業者、空港送迎の手配先
指定流通機構（レインズ）（売買・媒介契約に基づく登録の場合）
司法書士・税理士・行政書士等の専門家（ご依頼に応じて）

なお、業務の一部を外部に委託する場合（個人情報保護法第27条第5項第1号）は、委託先を適切に選び、必要かつ適切な監督を行います。この場合は第三者提供には当たりません。

5. 外国にある第三者への提供（越境移転）

海外にお住まいの方のご相談や海外審査では、外国にある第三者へ個人情報を提供することがあります。この場合、個人情報保護法第28条に基づき、次のいずれかの方法で取り扱います。

あらかじめ、提供先の国の名称、その国の個人情報保護制度、提供先が講じる保護措置の情報をご案内したうえで、ご本人の同意を得る
提供先が、当社と同等の水準の保護措置を継続して講じる体制を整えている場合は、その措置の実施を定期的に確認し、ご請求に応じて関連情報を提供する
個人情報保護委員会が定める、日本と同等の水準にあると認められた国（EU・英国）にある提供先の場合

ご本人ご自身（海外在住のお客様）との間でやり取りする情報は、この「第三者への提供」には当たりません。

6. 安全管理措置

個人情報の漏えい・滅失・毀損を防ぐため、次の措置を講じています。

基本方針・規程：本方針を定め、取得・利用・保存・提供・削除の各段階の取扱い方法を社内で定めています。
組織的措置：責任者を定め、取扱状況を確認します。漏えい等が起きた場合の報告・対応の体制を整えています。
人的措置：従業者に個人情報の取扱いについて教育を行い、秘密保持を誓約させています。
物理的措置：書類は施錠できる場所に保管し、機器・書類の持出しを管理しています。
技術的措置：アクセス権限の管理、パスワード管理、ウイルス対策、通信の暗号化（SSL/TLS）を行っています。
外的環境の把握：当社は LINE（LYコーポレーション）、WeChat（Tencent グループ）、Google 等の外部サービスを連絡・業務に利用しています。これらのサービスでは、日本国外（例：中国、シンガポール、米国、韓国等）のサーバーで情報が取り扱われる場合があります。当社は、各国の個人情報保護制度を把握したうえで、必要な安全管理措置を講じます。各サービスの取扱いは、各社のプライバシーポリシーをご確認ください。

7. 保存期間と削除

個人情報は、利用目的の達成と法令上の保存に必要な期間だけ保存し、その後は適切な方法で削除・廃棄します。宅地建物取引業法により帳簿等の保存が義務づけられている情報は、法定の期間保存します。会員の方がマイページから退会された場合、会員情報・お気に入り・学習記録は直ちに削除します（法令上保存が必要な情報を除きます）。

8. Cookie・アクセス解析

当サイトでは、使いやすさの向上やアクセス状況の把握のため、Cookie や類似の技術を使用することがあります。また、Google アナリティクス等のアクセス解析ツールを利用する場合があります。これらのツールは Cookie を使って、個人を特定しない形でアクセス情報を収集します。

Cookie はブラウザの設定で無効にできます。ただし、一部の機能が使えなくなる場合があります。
Google アナリティクスによる収集は、Google が提供する「オプトアウトアドオン」で停止できます。
Cookie 等の情報（個人関連情報）を第三者が個人データとして取得することが想定される場合は、個人情報保護法第31条に基づき、必要な確認を行います。

9. 開示・訂正・利用停止等のご請求

ご本人（または代理人）は、当社が保有する個人データについて、次のご請求ができます。

利用目的の通知
開示（第三者提供記録の開示を含む。電子データでの開示もご希望に応じて対応します）
内容の訂正・追加・削除
利用の停止・消去、第三者への提供の停止

手続き

下記「11. お問い合わせ窓口」へ、メールまたはお電話でご連絡ください。
当社所定の方法で、ご本人確認（代理人の場合は代理権の確認）を行います。
確認後、遅滞なく対応し、結果をお知らせします。

手数料はいただきません。法令に基づきご請求に応じられない場合は、その理由をご説明します。

10. メールマガジン・LINE・WeChat の配信停止

物件情報やお知らせの配信は、メール内の案内、LINE・WeChat のブロック、または下記窓口へのご連絡で、いつでも停止できます。

11. お問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関するご質問・ご相談・苦情は、こちらまでご連絡ください。日本語・中文・English で対応します。

株式会社マイハウジング個人情報お問い合わせ窓口
〒170-0013 東京都豊島区東池袋1-17-3 ウェルシャン池袋605
TEL：03-6812-1501
メール：info@myhousing.jp
受付時間：10:00〜19:00（水曜日・日曜日定休）

12. 本方針の改定

法令の改正や事業内容の変更に応じて、本方針を改定することがあります。重要な変更は当サイトでお知らせし、改定後の内容は当サイトに掲載した時点から効力を生じます。

13. 言語について

本方針は日本語版を正本とします。中国語版・英語版は参考訳であり、内容に相違がある場合は日本語版が優先します。

制定日：2026年11月1日